Регистрация
+7 (3902) 202-204
> Покупателям
Услуги
Возврат товара

Правила возврата 

1. Сроки возврата товара 

 Товар подлежит возврату в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня покупки.

2. Условия возврата товара 

 Возврат товара надлежащего качества проводится:

- на основании заявления покупателя на возврат товара или денежных средств. Покупатель также должен предъявить кассовый или товарный чек для подтверждения покупки возвратного товара. Отсутствие документа подтверждающего оплату не лишает клиента возможности ссылаться на свидетельские показания. Сроки возврата товара описаны в п.1;

- на основании того, что возвратный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Ограничения по возврату товара 

Не принимаются на возврат товары не надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К таким товарам можно отнести: товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, товар проданный как некондиционный.

 4. Перечень товаров надлежащего качества принимаемых на возврат с ограничениями 

- Кафельная плитка, керамогранит принимается как кратно упаковке, так и штучно при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).

- ЛКМ, строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия, ламинат) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату – кратно упаковке (бухта, рулон, пачка, банка).

- Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д. 

-  Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца. 

5. Возврат товара ненадлежащего качества 

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется через Отдел урегулирования претензий. 

6. Замена товара ненадлежащего качества

- При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) прием товара от покупателя и передача ему товара надлежащего качества оформляются накладными на основании заявления при наличии товарного или кассового чека или иных доказательств совершения факта покупки. При этом перерасчет продажной цены не производится.

- Если производится замена товара ненадлежащего качества на товар другой марки и при этом возникает межценовая разница, то либо покупатель доплачивает эту разницу, либо продавец возвращает ее покупателю. Межценовая разница определяется как разница между розничной ценой на товар другой марки и розничной ценой на аналогичный товар, установленными на дату замены товара.

Если у Вас возникли вопросы, Вы всегда можете задать их специалистам нашей торговой точки по номеру 8 (3902)28-56-88 или 28-58-61.

Доставка товара


Телефон для справок и заявок:    8 (3902) 28-56-88 доб.116

 

1.     Правила доставки в г. Абакане и пригороде:

При заказе доставки просим Вас предоставить следующую информацию:

·        - номер дома (корпус, особенности или приметы);

·        - подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);

·        - номер телефона (на адрес, контактный);

·        - лицо, ответственное за прием материала, его координаты.

2.     Стоимость доставки в г. Абакане и пригороде:

Стоимость доставки товара машинами от 0,3 тонн до 5 тонн от 300 руб. в пределах города и пригорода.

Точную стоимость доставки уточняйте у менеджеров и продавцов - консультантов по телефону 28-56-88, доб.116, 105.

3.     Общие правила:

·      доставка осуществляется только после того, как Вы подтвердите свою готовность принять машину;

·    - в день доставки Вам следует быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам;

·      - на то, чтобы разгрузить машину, Вам будет выделено 30 минут с момента подачи, если речь идет об автомобиле до 3 тонн включительно, и 60 минут для автомобилей до 5 тонн включительно.

·      - далее оплачивается простой в размере 300 руб. за каждый час для машин до 3 тонн и 500 руб. за каждый час простоя для машин до 5 тонн включительно.

В случае обнаружения в день разгрузки недостачи замена товара производится на следующий день, либо по согласованию сторон.